Способы доставки приобретённых ювелирных изделий:

Мы осуществляем доставку по регионам РФ и Омской области курьерской службой СДЭК. Доставка возможна «до двери», либо до ближайшего пункта самовывоза курьерской службы СДЭК.

Самовывоз из магазина в Омске:

Самовывоз из любого магазина сети «Ювелирторг» — БЕСПЛАТНО.

Доставка по г. Омску:

- срок доставки до 3х рабочих дней с момента оформления заказа;

- время доставки можно корректировать по согласованию с менеджером интернет-магазина;

- доставка по городу Омску бесплатна при заказе от 1500 рублей (при заказе менее 1500 рублей стоимость доставки 300 рублей).   

 Доставка по регионам РФ:

- срок доставки зависит от удаленности региона;

- стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам транспортной компании автоматически при оформлении заказа.*

Оплата заказа:

Оплата производится непосредственно при оформлении заказа на сайте omskuvelir.ru с помощью системы онлайн-оплаты АО «АЛЬФА-БАНК».

Обработка заказов, отгрузка товаров, а также обратный звонок менеджера  производится в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (Мск -3).

Ссылка на оплату в Вашем личном кабинете действительна в течение 24 часов.

** Комиссия банком не взимается.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его покупки, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней* при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется транспортной компанией СДЭК, все расходы по пересылке осуществляет покупатель.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВОЗВРАТА

1.        В случае, если сейф-пакет с товаром был вскрыт непосредственно при получении в торговой точке в поле зрения продавца, возврат можно оформить на территории торговой точки.

2.        Дата фактической отправки заказа курьером должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.

3.        Свяжитесь с нами в профиле в социальных сетях ВКонтакте или Instagram @uvelirtorgomsk, по электронной почте marketing@omskuvelir.ru, в чате на сайте или по номеру телефона 8-800-511-16-65 (пн-пт с 10 до 18 часов) в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.

4.        Заполните представленную форму возврата.  Все поля обязательны для заполнения.

5.        Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.

6.        Сообщите менеджеру дату и адрес, когда и где Вы сможете принять курьера для обратной отправки возврата. Либо самостоятельно передать возврат в пункт СДЭК.

7.        После согласования даты и адреса ждите курьера транспортной компании СДЭК. Оплата обратной доставки заказа происходит за ваш счет.** 

СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА

Срок обработки и одобрения возврата 3 (три) рабочих дня с момента получения нами Вашей возвратной посылки. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства по реквизитам, указанным в бланке возврата в срок от 1 до 7 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа, мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций Вашим банком и может достигать 30 банковских дней. 

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 (тридцать) дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 (сорок пять) дней. Рекомендуем ознакомиться с рекомендациями по уходу за ювелирными изделиями, которые прилагаются к каждому заказу, либо в разделе «Полезная информация» на нашем сайте https://omskuvelir.ru. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: на дефекты, возникшие в ходе неправильной эксплуатации ювелирного изделия. В случае спора между Продавцом и Покупателем назначается экспертиза изделий.

*В соответствии с п.46  Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463.

**В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Все претензии Потребителя (Покупателя) в адрес компании Ювелирторг принимаются в письменной форме в любом офлайн-магазине сети в г. Омске.
Продавец ответит на все ваши вопросы и проинформирует о возможных условиях решения вашей претензии.

Также вы можете связаться с нами по номеру горячей линии:
8 (800) 511 16-65.

ВАЖНО! В претензии обязательно указать:
• ФИО, контактный телефон и адрес лица, предъявляющего претензию;
• Четко и подробно изложить суть претензии;
• При необходимости указать полное наименование товара, артикул украшения, дату и место покупки. Приложить фото бирки украшения, чеки, квитанции и прочих материалов, относящихся к претензии;
• В конце заявления проставить дату и подпись лица, предъявляющего претензию.

На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети “Интернет”, находящихся на территории Российской Федерации.

В чем польза рекомендаций для покупателей?

Продуктовые рекомендации в интернет-магазинах помогают пользователям тратить меньше усилий и времени на выбор товаров и услуг (далее - Товары), так как вместо того, чтобы искать в интернет-магазине подходящий товар, рекомендательные алгоритмы сразу могут предложить ему релевантные товары.


Как формируются рекомендации?

1. Сбор данных и обучение алгоритмов. Собираем поведенческие данные.

Для обучения алгоритмов рекомендаций требуется как можно больше данных о поведении покупателя в интернет-магазине, поэтому используются следующие данные (далее - Поведенческие данные):
• просмотры страниц товаров/услуг; 

• просмотры страниц категорий;

• просмотры страниц результатов поиска; 

• составы оформленных заказов; 

Все собранные данные используются только внутри интернет-магазина “Ювелирторг” и не подлежат использованию для обучения рекомендательных алгоритмов других интернет-магазинов.

Все собранные данные полностью обезличены и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя или устройство.

2. Объединяем собранные данные с данными о товарах из каталога
Для подбора пользователю похожих товаров необходимы не только поведенческие данные, но также данные о самих товарах и их характеристиках, чтобы найти все релевантные товары для рекомендаций.

3. Подбор рекомендаций
Используется два подхода при формировании рекомендаций: персонализированные и неперсонализированные рекомендации.

Неперсонализированные рекомендации

1. Подбор похожих товаров
Алгоритмы анализируют свойства того продукта, которым интересуется пользователь: категорию, производителя, цвет и многие другие свойства. По этим признакам, а также по товарам, которые просматривали все пользователи, подбираются продукты, которые похожи на интересующий пользователя товар.
2. Подбор сопутствующих товаров
Алгоритмы анализируют какие товары покупали и смотрели все пользователи вместе с интересующим пользователя товаром и на основании этих данных подбираются товары, которые пользователь может докупить.
3. Подбор популярных товаров
Алгоритмы анализируют какие товары чаще всего покупают/смотрят в данном интернет-магазине “Ювелирторг” все пользователи, и из этих данных формируются рекомендации

Персонализированные рекомендации

Алгоритм анализирует поведенческие данные конкретного пользователя и рекомендует ему товары, наиболее релевантные его текущему интересу.
1. Уточняем рекомендации
После того, как рекомендации составлены, можно сделать их еще точнее, добавив дополнительные условия от интернет-магазина. Например, расположить товары в некой градации цен, исключить товары не в наличии или поставить на определенное место в блоке определённый товар.
2. Где отображаются рекомендации
Когда рекомендательные алгоритмы настроены и обучены, они могут показывать покупателю блоки рекомендаций на любой странице интернет-магазина: главная, страница товара, корзина и т.п.

Политика использования файлов cookies