Способы доставки приобретённых ювелирных изделий:
Мы осуществляем доставку по регионам РФ и Омской области курьерской службой СДЭК. Доставка возможна «до двери», либо до ближайшего пункта самовывоза курьерской службы СДЭК.
Самовывоз из магазина в Омске:
Самовывоз из любого магазина сети «Ювелирторг» — БЕСПЛАТНО.
Доставка по г. Омску:
- срок доставки до 3х рабочих дней с момента оформления заказа;
- время доставки можно корректировать по согласованию с менеджером интернет-магазина;
- доставка по городу Омску бесплатна при заказе от 1500 рублей (при заказе менее 1500 рублей стоимость доставки 300 рублей).
Доставка по регионам РФ:
- срок доставки зависит от удаленности региона;
- стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам транспортной компании автоматически при оформлении заказа.*
Оплата заказа:
Оплата производится непосредственно при оформлении заказа на сайте omskuvelir.ru с помощью системы онлайн-оплаты АО «АЛЬФА-БАНК».
Обработка заказов, отгрузка товаров, а также обратный звонок менеджера производится в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (Мск -3).
Ссылка на оплату в Вашем личном кабинете действительна в течение 24 часов.
** Комиссия банком не взимается.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его покупки, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней* при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется транспортной компанией СДЭК, все расходы по пересылке осуществляет покупатель.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВОЗВРАТА
1. В случае, если сейф-пакет с товаром был вскрыт непосредственно при получении в торговой точке в поле зрения продавца, возврат можно оформить на территории торговой точки.
2. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.
3. Свяжитесь с нами в профиле в социальных сетях ВКонтакте или Instagram @uvelirtorgomsk, по электронной почте marketing@omskuvelir.ru, в чате на сайте или по номеру телефона 8-800-511-16-65 (пн-пт с 10 до 18 часов) в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.
4. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
5. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
6. Сообщите менеджеру дату и адрес, когда и где Вы сможете принять курьера для обратной отправки возврата. Либо самостоятельно передать возврат в пункт СДЭК.
7. После согласования даты и адреса ждите курьера транспортной компании СДЭК. Оплата обратной доставки заказа происходит за ваш счет.**
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА
Срок обработки и одобрения возврата 3 (три) рабочих дня с момента получения нами Вашей возвратной посылки. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства по реквизитам, указанным в бланке возврата в срок от 1 до 7 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа, мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций Вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 (тридцать) дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 (сорок пять) дней. Рекомендуем ознакомиться с рекомендациями по уходу за ювелирными изделиями, которые прилагаются к каждому заказу, либо в разделе «Полезная информация» на нашем сайте https://omskuvelir.ru. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: на дефекты, возникшие в ходе неправильной эксплуатации ювелирного изделия. В случае спора между Продавцом и Покупателем назначается экспертиза изделий.
*В соответствии с п.46 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463.
**В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети “Интернет”, находящихся на территории Российской Федерации.
В чем польза рекомендаций для покупателей?
Продуктовые рекомендации в интернет-магазинах помогают пользователям тратить меньше усилий и времени на выбор товаров и услуг (далее - Товары), так как вместо того, чтобы искать в интернет-магазине подходящий товар, рекомендательные алгоритмы сразу могут предложить ему релевантные товары.
Как формируются рекомендации?
1. Сбор данных и обучение алгоритмов. Собираем поведенческие данные.
Для обучения алгоритмов рекомендаций требуется как можно больше данных о поведении покупателя в интернет-магазине, поэтому используются следующие данные (далее - Поведенческие данные):
• просмотры страниц товаров/услуг;
• просмотры страниц категорий;
• просмотры страниц результатов поиска;
• составы оформленных заказов;
Все собранные данные используются только внутри интернет-магазина “Ювелирторг” и не подлежат использованию для обучения рекомендательных алгоритмов других интернет-магазинов.
Все собранные данные полностью обезличены и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя или устройство.
2. Объединяем собранные данные с данными о товарах из каталога
Для подбора пользователю похожих товаров необходимы не только поведенческие данные, но также данные о самих товарах и их характеристиках, чтобы найти все релевантные товары для рекомендаций.
3. Подбор рекомендаций
Используется два подхода при формировании рекомендаций: персонализированные и неперсонализированные рекомендации.
Неперсонализированные рекомендации
1. Подбор похожих товаров
Алгоритмы анализируют свойства того продукта, которым интересуется пользователь: категорию, производителя, цвет и многие другие свойства. По этим признакам, а также по товарам, которые просматривали все пользователи, подбираются продукты, которые похожи на интересующий пользователя товар.
2. Подбор сопутствующих товаров
Алгоритмы анализируют какие товары покупали и смотрели все пользователи вместе с интересующим пользователя товаром и на основании этих данных подбираются товары, которые пользователь может докупить.
3. Подбор популярных товаров
Алгоритмы анализируют какие товары чаще всего покупают/смотрят в данном интернет-магазине “Ювелирторг” все пользователи, и из этих данных формируются рекомендации
Персонализированные рекомендации
Алгоритм анализирует поведенческие данные конкретного пользователя и рекомендует ему товары, наиболее релевантные его текущему интересу.
1. Уточняем рекомендации
После того, как рекомендации составлены, можно сделать их еще точнее, добавив дополнительные условия от интернет-магазина. Например, расположить товары в некой градации цен, исключить товары не в наличии или поставить на определенное место в блоке определённый товар.
2. Где отображаются рекомендации
Когда рекомендательные алгоритмы настроены и обучены, они могут показывать покупателю блоки рекомендаций на любой странице интернет-магазина: главная, страница товара, корзина и т.п.